「ホスピタリティでは食べていけない」「ホスピタリティでは業績アップはできない」そんな間違った言葉を何度も聞いてきました。その度に私はこう申し上げてきました。「ホスピタリティこそ、旅行業界に一番必要なものなのです。真剣に取り組めば、必ず業績アップが実現します！」と。強い想いと　高い志で、企業の永続的な発展を目指しましょう。旅行業界の時流を捉え、創客マーケティングによる成長への道しるべを示します。
	旅行業、観光業専門のコンサルタントチームを率いる業界のスペシャリスト。8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所で観光ビジネスチームのチーフコンサルタントとして活躍し、2009年に独立起業。現在、株式会社観光ビジネスコンサルタンツ代表を務める。20年間のコンサル業で　養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、旅行業界、観光業界の明日を創るために、全国の支援先を飛び回る毎日。
代表取締役社長 　　　　　西川丈次

	「ホームページを作れば売上が上がる！」そう期待しても、現実はどうか？「全く成果が上がらない！」そんな嘆きの声ばかりです。 「使えないホームページ」を「蘇らせる」のは、発想の転換と少しの努力。やるか、やらないか。知っているか、知らないか。それが「情報」と「ノウハウ」、そしてネット攻略の世界です。 今こそチャンス！「地域密着」「ローカル」「中小規模」の旅行会社だからできるホームページ活用術を指南します。
	観光業界一筋18年。幹部としてスタッフをまとめ、いくつもの業績アップを達成してきた。特に、集客企画と販促活動に独自のノウハウを築き、インターネット・マーケティングとリアルの営業手法をミックスさせた「即効性のある売上アップ」を得意としている。 現在、多くのクライアントと共に活動し、不景気に負けない「継続的な発展」と「業績アップ」を支援中。
観光コンサルタント　 　　　　　宮内直哉

	「１人の来店者があった」「１本の電話が鳴った」「メールが１通届いた」、当たり前の日常業務、そして当たり前の売上。 ライバル企業との『熾烈な価格競争』、『顧客争奪戦』。いつまで続けるのでしょうか？ 「お客様は必ず私の元へ帰ってくる！」これは実践事例です。現場実践型のホスピタリティ教育を行い、スタッフの力でお客様の心を掴む『接客の極意』をお話します。
	15年間、旅行業界の最前線で闘いながら、業績を伸ばし続けてきた。旅行会社の勤務時代は、100名のスタッフを指揮する営業本部長として、接客サービス、営業、販促、組織、人づくりのノウハウを構築。 現場で実践できる『お客様の心を掴み、驚異のリピート率を達成する・超接客の極意100項目』を軸に、旅行業界全般に対して、業績改善のコンサルティングを展開している。

※お陰様で無事に終了させていただきました。 ありがとうございました。

【旅行新聞８月１日号に記事掲載されました。】

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